Avand in vedere contextul epidemiologic actual, chiar daca depunem toate eforturile sa rezolvam cat mai repede posibil orice intarziere aparuta, procesarea comenziilor si predararea lor firmei de curierat poate varia intre 5 - 10 zile lucratoare, durata care depinde si de stocul disponibil la momentul initierii comenzii. Dorim sa va aducem la cunostiinta ca depunem toate eforturile pentru a ne asigura un stoc suficient pentru a ne onora comenzile dar importurile pot suferi intarzieri independente de vointa noastra iar disponibilitatea lor pentru livrare poate varia, in descrierea fiecarui produs este specificat acest lucru insa mentionam ca ceea ce este mentionat are caracter orientativ si este un timp aproximativ.
Pot aparea intarzieri si la procesarea returnarii, schimbarii sau reclamarea produselor motiv pentru care va punem la dispozitie cele doua linii telefonice si adresa de email: 0748972633 / 0754383691 - contact@endurance-sports.ro, pentru a putea solutiona in timp util orice problema survenita.
Serviciul de asistenta clienti poate sa dureze mai mult timp decat de obicei dar colegii incearca sa preia in cel mai scurt timp solicitarea ta.
Va multumim,
Produsul comandat este livrat prin intermediul serviciilor de curierat rapid puse la dispozitie de compania FAN Courier cu tarif de 20 LEI oriunde în țară, pentru km exterior se percepe o taxa suplimentara de 10 Lei/ indiferent de km aditionali.
- Informatii de contact Fan Courier pentru zona dumneavoastra puteti gasi aici: https://www.fancourier.ro/locatii-fan/
- Coletul va fi livrat in termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii si expedierea coletului din depozit ; sambata si duminica nu se livreaza;
- În momentul în care coletul este expediat veţi fi notificat inclusiv prin email;
- Puteţi verifica oricand statusul pachetului dumneavoastră accesand acest www.fancourier.ro
- In cazul in care agentul companiei de curierat nu va gaseste la adresa, acesta este obligat sa va contacteze telefonic, iar in cazul in care nu puteti fi contactat(a) coletul se va intoarce in centrul de livrare, urmand ca sistemul de livrare sa inregistreze o noua impunere de expediere
- Coletul va fi păstrat 7 zile
- Comenzile primite vineri dupa orele 17:00 vor fi procesate saptamana viitoare, luni dimineata.
Magazinul Endurance-Sports vă oferă 3 opțiuni de plată.
Plata în numerar la livrare (Ramburs)
Plata se va face la livrarea produselor de către curier, în lei, la valoarea din momentul confirmării prin email sau telefonic a comenzii.
Încasarea banilor se va face de către un agent ( Fan Courier Express) care efectuează livrarea.Acesta îți va oferi factura si chitanța aferenta plății.
Plata online cu cardul de Credit sau Debit
Pentru plata online, sunt acceptate cardurile sub mărcile VISA, MASTERCARD si MAESTRO. Această modalitate de plată nu presupune niciun comision suplimentar față de prețul afișat în momentul confirmării comenzii.
Această metodă de plată este complet securizată. În momentul efectuării plății, pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor tale confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți (NETOPIA) către bancă, folosindu-se certificate SSL. Informațiile tale nu sunt în niciun moment stocate pe serverele Endurance-Sports și nu ajung în posesia noastră. Banca si procesatorul de plăti sunt singurele instituții iar ei oferă garanție totală.
Efectuarea cu succes a tranzacției necesită furnizarea de către tine a codului cardului ( toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și codul de securitate (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura ta) În fucție de cardul pe care îl folosești, codul de securitate poate lipsi.
Indiferent de valuta pe care o ai pe card, tranzacțiile se vor efectua în lei, la cursul de schimb al băncii la care deții cardul din ziua efectuării tranzacției.
Plata online cu cardul de credit în rate
Poți plăti cu cardul de credit până la 4 rate fixe cu 0% dobândă pentru următoarele carduri emise:
- Credit Europe Bank - Card avantaj
- Garanti Bank - Bonus Card
- Banca Transilvania - Cardul STAR BT
- Banca BRD
- Alpha Bank
Pentru selectarea numărului de rate, procedura este:
- Adăugați produs/e în coș
- Introducere a datelor în formularul de comandă
- Alegerea modalității de plata ”OnLine cu cardul”
După ce ai apăsat pe trimite vei fi redirecționat către pagina procesatorului de către MobilPay. Pe această pagină vei completa datele cardului tău de credit și după ce acesta va fi verificat automat, ți se va da posibilitatea de a alege numărul de rate dorite.
Pot apărea întârzieri în livrări din diverse motive: condiții meteo nefavorabile, clientul nu este de găsit, sărbători legale sau motive tehnice. În cazul in care termenul de livrare a produselor se prelungeste vă rog să ne contactați pentru urgentarea livrării.